<var id="t51dh"><progress id="t51dh"></progress></var>

<cite id="t51dh"><th id="t51dh"><ruby id="t51dh"></ruby></th></cite>
<i id="t51dh"><menuitem id="t51dh"><pre id="t51dh"></pre></menuitem></i>

      <thead id="t51dh"><progress id="t51dh"></progress></thead>

      <track id="t51dh"></track>
      當前位置: 首頁 > 法治工作 > 人民參與和促進法治
      人民參與和促進法治
      上海靜安醫調三部曲切準醫患糾紛雙方平衡點記者探訪
      以調防鬧良性閉環是如何形成的
      發布時間: 2019-04-10 09:06      來源: 法制日報
      【字號:
      打印

      法制日報記者 余東明

      法制日報實習生 馮小瑜

      2018年共受理調解醫患糾紛402件,調解成功率達93.2%,約二分之一的調解協議書得到司法確認,調后滿意度100%。與上海市靜安區醫患糾紛人民調解委員會(以下簡稱靜安醫調委)這組數據相對應的是,靜安區醫療糾紛調解工作在上海一直名列前茅。

      “醫患糾紛要導得進、調得了、防得準,不論是機構布局、專業化調解隊伍組建,還是日常化運作體系的建立和調解考核評價機制的設立,靜安區都是圍繞打造良性工作閉環推進的,從而構建了一個健全、專業、具有地域辨識度的醫療調解工作體系,積累了一系列可復制、可推廣的工作經驗。”靜安區司法局局長凌淑蓉近日接受《法制日報》記者采訪時說。

      導得進

      合理布局調解機構

      記者見到張新時,她剛剛在一家三甲醫院做完回訪。

      “前陣子發生了一起醫患糾紛,幸虧我們及時趕到,沒有發展到醫鬧。這不,我剛剛去這家醫院進行了回訪,從目前情況看,應該已經案結事了。”張新說。

      張新是靜安區醫調委主任,只要轄區醫院出現醫患糾紛,她都會組織人員或者自己帶隊,第一時間出現在糾紛現場。

      靜安區縱深12公里,分布著大大小小300多家醫院,其中三甲醫院相關糾紛約占7成,可謂面廣量大。張新他們之所以能夠在糾紛發生后的最短時間內趕到,源于調解機構的合理布局。

      張新告訴記者,靜安區醫調委分別在南、北、中3個區塊設立工作站,大大縮小了單元服務半徑。

      “快速出擊是糾紛導得進的關鍵。”張新充滿自信地說,多年來,靜安區醫調委憑借扎實作為贏得轄區百姓的信任,讓人民調解深入人心,成為醫患雙方化解矛盾糾紛的首選。

      為了進一步擴大導入渠道,靜安區司法局實現與信訪、法院和法律援助3大機構和平臺的對接,分別建立訪調、訴調和援調3個對接機制,實現將更多醫患糾紛納入人民調解平臺。

      在靜安區一些寫字樓和商業區的電梯資訊屏上,每天都會定期滾動播放靜安區醫調委的公益廣告,不少市民紛紛拿起手機掃描上面的二維碼,關注靜安區醫調委微信公眾號。目前,通過這一微信公眾號申請調解的人越來越多。

      “口碑和公信力的提高并非一日之功。靜安區醫調委7年如一日,堅持黨委領導、政府主導、社會協同和公眾參與的管理體制,秉承自愿、平等、及時和便民的工作原則,切實保護了醫患雙方當事人的合法權益,為維護社會穩定、平安和諧貢獻力量。”靜安區司法局副局長吳群說。

      調得了

      切準醫患雙方平衡點

      在靜安區醫調委一間調解室里,調解員正在研究一起醫患糾紛信訪積案。現場4名專家經過討論,對案件定性和定責意見進行了投票,最終形成3:1的投票結果。

      “之前我們曾組織另外4名專家對此案進行研究,但后來形成2:2的意見,無果而終,所以才又組織了這次專家研討會。”靜安區司法局醫調辦主任鮑勁松告訴記者,采取偶數表決是確保醫患糾紛調得了的關鍵。在醫患糾紛中,醫院天然處于強勢地位,簡單多數不足以確保公正性和公平性。

      在靜安區醫調委的公示墻上,所有專職和兼職人民調解員的姓名、照片和專業背景一目了然。記者發現,專職人民調解員都是具有10年以上醫療或調解工作經歷的醫生或社會工作者,兼職人民調解員都是具有20年醫生從業經歷及醫療訴訟經驗的律師。

      除了組建專業人民調解員隊伍,靜安區還建立了自治和監督相結合的日常運作體系,設立了規范流程與靈活多樣相適應的調解程序。靜安區司法局將人民調解員的大部分管理權限下放到靜安區醫調委,避免權責不相符、責重權輕的弊端,為搞活調解工作松綁。同時,組建區級聯席會議、聯絡員溝通及醫調委會商三級平臺,變單打獨斗為群策群力,賦予調解員最大自主權,充分發揮人民調解靈活多樣的魅力和活力。

      “在醫患糾紛中,擺得平不是水平,我們充分調動醫療和法律兩個領域的專業力量,較好地完成對糾紛的定性、定責和定賠,對那些敏感或容易反復的糾紛,則通過法院的司法確認賦予強制執行力,做到案結事了。”吳群說,調得了的關鍵就在于尋找和切準醫患雙方的平衡點。

      防得準

      建良性醫調工作閉環

      近日,靜安區所有醫院都收到《醫患糾紛的成因和預防》的情況通報,小到病歷瑕疵大到并發癥判斷誤區,都列得清清楚楚。

      “這是我們梳理多年醫患糾紛案例后形成的報告,可謂案例翔實、數據全面、分析到位。類似的報告靜安區司法局醫調辦每年都會出幾份,為的就是從源頭上預防和避免醫患糾紛的發生。”鮑勁松說。

      為了實現防得準,靜安區司法局建立了醫患糾紛信息回訪機制以及醫患糾紛數據分析機制,通過不同回訪渠道,全面掌握和評估矛盾糾紛的調解效果,不斷提高調解能力和調解水平。通過定期統計轄區內醫患矛盾數量和批量分析糾紛成因,形成矛盾糾紛預防的“晴雨表”,為各級領導和相關部門實時掌握整體情況提供參考依據。

      “靜安區司法局注重信息交流平臺的搭建,打通專家和醫院、法院和醫院以及醫院和醫院之間的信息屏障,形成資源共享、經驗交流、業務指導三大交流互通平臺,從專業角度、審判角度和修正角度開展矛盾糾紛源頭預防,取得顯著成效。”鮑勁松告訴記者,靜安區司法局還聯合其他執法力量,對擾亂醫療秩序、侵害醫生或其他病人合法權利的醫鬧行為采取零容忍態度,堅決打擊、以正視聽,為構筑良性的醫調工作閉環提供法治保障。

      責任編輯: 朱劍
      白小姐三肖选一肖,精选4肖5码,香港一句玄机解一肖,六肖中特期期准+王中王铁王中 蓝月亮料精选资料免费| 蓝月亮料精选资料免费| 香港最准一肖中特公开选料1| 白小姐精选三肖期期准| 一肖中特免费资料公开选料| 香港曾道六肖精选一肖| 管家婆四肖精选期期准| 白小姐六肖选一肖中特| 香港曾道六肖精选一肖| 四肖选一肖一码期期准| 蓝月亮246精选资料大全| 四肖选一肖期期准香港| 香港蓝月亮精选免费资料大全| 四肖选一肖期期准香港| 蓝月亮246精选资料大全| 二四六精选资料大全| 精选二四六天天资料| 香港蓝月亮精选免费资料大全| 王中王中特免费公开资料选料| 三肖选一肖期期准| 蓝月亮246精选资料大全| 香港曾道六肖精选一肖| 四肖选一肖一码期期准| 白小姐六肖选一肖中特| 蓝月亮料精选资料免费| 白小姐六肖选一肖中特| 一肖中特免费资料公开选料| 白小姐六肖选一肖中特| 蓝月亮246精选资料大全| 管家婆期期准免费资料精选| 精选二四六天天资料| 三肖选一肖期期准| 香港曾道六肖精选一肖| 四肖选一肖一码期期准| 香港曾道六肖精选一肖| 蓝月亮精选料免费大全| 香港蓝月亮精选免费资料大全| 白小姐四肖必选一肖| 二四六精选资料大全| 白小姐四肖必选一肖| 精选二四六天天资料|